Muuton ehdot
1. Asiakkaan vastuut
- Tavaroiden pakkaaminen ja suojaaminen: Asiakas vastaa tavaroidensa asianmukaisesta pakkaamisesta ja suojaamisesta ennen muuttoa. Suojaamattomien tavaroiden ja pintojen mahdolliset vauriot eivät kuulu korvauksen piiriin. Muovilaatikoita ei saa täyttää liian täyteen, vaan laatikon yläosaan on jätettävä vähintään 5 cm vapaata tilaa, jotta laatikot voidaan pinota turvallisesti. Kaupan muovipussi ei ole suositeltava pakkausmateriaali, sillä se voi repeytyä helposti ja vaikeuttaa tavaroiden siirtämistä turvallisesti.
- Kalusteiden valmistelu: Isot kalusteet, kuten sängyt ja kaapit, on tarvittaessa purettava kuljetuksen helpottamiseksi. Kalusteiden laatikot ja ovet on tyhjennettävä ja suljettava kuljetuksen ajaksi joko lukitsemalla tai teippaamalla. Pehmustetut huonekalut, kuten patjat ja sohvat, tulee suojata likaantumiselta esimerkiksi muovilla tai suojapeitteellä.
- Erityiset esineet ja sähkölaitteet: Asiakkaan on ilmoitettava etukäteen kaikista suurikokoisista, painavista tai erityisen haastavista esineistä, kuten pianoista, kassakaapeista tai vastaavista. Sähkölaitteet tulee antaa tottua lämpötilavaihteluihin ennen niiden kytkemistä. Pesukoneet on irrotettava liitännöistään ja varustettava kuljetustuelle ennen siirtoa.
- Vaaralliset aineet ja kielletyt esineet: Muutto- ja siivouspalvelu Reipas Oy ei kuljeta vaarallisia aineita tai esineitä, kuten aseita, kaasupulloja, bensakanistereita tai kemikaaleja. Asiakas vastaa itse näiden esineiden asianmukaisesta kuljetuksesta ja turvallisuudesta.
- Väärinkäsitysten ehkäisy: Asiakkaan tulee toimittaa yritykselle etukäteen lista muutettavista esineistä, erityisesti suurikokoisista tai herkästi vahingoittuvista tavaroista. Mikäli asiakas lisää tavaroita sovitun listan ulkopuolelta tai tavaramäärä kasvaa huomattavasti, tästä voi aiheutua lisäveloituksia.
2. Muuttopäivään liittyvät ehdot
- Kuljetusolosuhteet ja lisäpalvelut:
Asiakkaan on huomioitava, että sääolosuhteet (esim. sade, lumi) voivat vaikuttaa muuttoon. Yritys ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin ei voida vaikuttaa, mutta pyrkii minimoimaan riskit (esim. lattioiden suojaus tai kalusteiden peittäminen).
- Asiakas voi tilata lisäpalveluita, kuten lattioiden tai portaiden suojaamisen muuton ajaksi, erikseen sovittuna hintaan.
- Jos siirrettävät esineet ovat erityisen raskaita tai vaativat nostokalustoa (esim. nosturia), lisäkustannukset veloitetaan erikseen.
- Ylimääräiset kulut ja odotusajat: Asiakas vastaa mahdollisista ylimääräisistä kuluista, kuten odotusajoista, jotka johtuvat asiakkaan viivästyksistä tai puutteellisista valmisteluista. Näihin kuuluvat esimerkiksi purkamattomat kalusteet tai esteellinen pääsy kohteeseen.
- Pysäköintivastuu: Asiakas vastaa pysäköintiluvan tai -paikan järjestämisestä muuttoautolle, jos pysäköinti kohteessa ei ole vapaasti mahdollista. Mikäli muutto viivästyy pysäköintijärjestelyjen puutteiden vuoksi, viivästymisestä syntyvät lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta.
3. Reklamaatiot ja korvaukset
- Reklamaatioiden tekeminen: Mahdolliset reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti meille viimeistään kolmen (3) päivän kuluessa muuton suorittamisesta. Reklamaatiot käsitellään lakisääteisen tiekuljetusvakuutuksen (20 €/kg) perusteella tai asiakkaan omalla lisämuuttovakuutuksella. Korvaukset lasketaan tavaroiden nykyarvon mukaisesti. Erityisen arvokkaat esineet (yli 2000 €) on vakuutettava erikseen ennen muuttoa.
- Vahingot kiinteistöille ja vastuukysymykset:
- Muutto- ja siivouspalvelu Reipas Oy:n vastuuvakuutus kattaa kiinteistöille aiheutuneet vahingot enintään 500 000 euroon asti.
- Jos muuton aikana aiheutuu vahinkoa kiinteistölle, kuten parketille, seinille tai oville, asiasta tulee ilmoittaa välittömästi työn aikana. Tällöin vahinko voidaan dokumentoida ja käsitellä vastuuvakuutuksen ehtojen mukaisesti.
- Asiakkaan velvollisuus: Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että muuttoreitit ovat esteettömät ja suojattuina mahdollisuuksien mukaan (esimerkiksi lattiasuojien asettaminen parketille). Muutto- ja siivouspalvelu Reipas Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat esteistä, kuten irtonaisista matoista tai ahtaista käytävistä.
4. Muuton peruutus ja siirto
- Muuton peruutus:
- Peruutus yli 7 vuorokautta ennen muuttopäivää: 80 € peruutusmaksu.
- Peruutus 5 päivää tai vähemmän ennen muuttopäivää: 150 € peruutusmaksu.
- Muuttopäivän siirto:
- Ilmoittamalla vähintään 7 vuorokautta ennen alkuperäistä muuttopäivää siirto on maksutonta.
5. Maksut ja laskutus
- Maksutavat: Asiakas voi maksaa käteisellä tai tilisiirrolla heti muuton jälkeen. Yrityksille laskutus on mahdollista, jos luottotiedot ovat kunnossa.
- Minimiveloitus: Muuttotyöstä veloitetaan aina vähintään 3 tunnin työaika, vaikka muutto valmistuisi nopeammin.
6. Ylivoimainen este (force majeure)
- Muutto- ja siivouspalvelu Reipas Oy ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten luonnonkatastrofeista, lakkoista tai muista vastaavista syistä.
